Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Da alle unsere Artikel handgefertigt sind, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch grundsätzlich nicht möglich. Wir bitten um dein Verständnis.

Ausnahme: Solltest du einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte sofort nach Erhalt unter info@christianemontag.de, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Rückgaben müssen in diesem Fall an folgende Adresse gesendet werden:

Fischerhüttenstr. 67-69
14163 Berlin

Bitte lege den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis bei.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt und informiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. Nur in diesen Fällen können wir eine Rückgabe oder Ersatzlieferung veranlassen.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

  • Alle handgefertigten Artikel (Standardfall)

  • Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte

  • Angebotsartikel und Gutscheine

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Ungeachtet der obigen Regelungen gilt für Kund:innen in der EU das gesetzliche Widerrufsrecht:
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Erstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkarteninstitut etwas länger dauern kann, bis die Erstattung sichtbar ist.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@christianemontag.de.


Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter hello@andyouagency.com.